Mentenanța sistemelor de digital signage și audio-video pe care le implementăm este esențială pentru asigurarea funcționării pe termen lung și a fiabilității acestora. La Qubiq Digital Solutions, înțelegem că succesul și continuitatea activităților clienților noștri depind de performanța constantă a echipamentelor instalate.
Importanța Mentenanței:
Mentenanța regulată a sistemelor nu numai că prelungește durata de viață a echipamentelor, dar și optimizează performanța acestora, asigurând că funcționează la parametrii optimi. Acest lucru este vital pentru echipamentele prin intermediul cărora se generează venituri directe; nefuncționarea lor, chiar și pentru perioade scurte, poate avea un impact semnificativ asupra afacerii, generând pierderi.
Garantia și Acordurile de Nivel de Serviciu (SLA):
Deși toate sistemele noastre vin cu garanție, pentru echipamentele critice este adesea necesar să se încheie un Acord de Nivel de Serviciu (SLA). Un SLA oferă liniștea că în cazul unei defecțiuni, intervenția va fi rapidă și eficientă, minimizând orice posibilă întrerupere în activitatea clientului.
Mentenanța Proactivă:
Echipamentele de tip LED, în special, necesită o mentenanță proactivă periodică. Multe dintre aceste sisteme dispun de sisteme de răcire active, cu ventilatoare, care necesită verificări și curățări regulate pentru a preveni supraîncălzirea și defecțiunile. De asemenea, ecranele trebuie spălate și curățate numai cu soluții specifice, pentru a evita orice deteriorare.
Expertiza Tehnică în Condiții Dificile:
Tehnicienii noștri sunt special instruiți pentru a efectua mentenanța în condiții de lucru dificile, fie că este vorba de lucrul la înălțime, în spații tehnice restrânse sau în alte medii care prezintă provocări. Această pregătire asigură că mentenanța poate fi realizată în siguranță și eficient, indiferent de complexitatea sau locația sistemului.
Sistemul de Ticketing al Mentenanțelor Qubiq:
O componentă esențială a strategiei noastre de mentenanță este sistemul Qubiq de ticketing, conceput pentru a gestiona eficient solicitările de service. Acest sistem permite monitorizarea rapidă a răspunsurilor, intervențiilor și a indicatorilor de performanță (KPI) specifici, toți fiind stabiliți și urmăriți periodic pentru a asigura cea mai înaltă calitate a serviciilor de mentenanță. Transparenta și responsabilitatea sunt în centrul acestui proces, permițându-ne să răspundem prompt nevoilor clienților noștri și să menținem sistemele funcționale la standardele așteptate.
Gestionarea Pieselor de Schimb:
În cadrul contractelor de mentenanță, ne angajăm să menținem un stoc de piese de schimb, care să ne permită o intervenție rapidă. Acest angajament include trimiterea componentelor defecte către producător pentru repararea lor în cadrul garantiei. Gestionăm cu atenție piesele de schimb, fie că sunt funcționale sau defecte, în depozitul Qubiq, asigurându-ne că avem o evidență clară a disponibilității acestora pentru fiecare proiect în parte. Această organizare ne permite să oferim răspunsuri rapide și eficiente la nevoile de service ale clienților noștri, minimizând orice potențial impact asupra operațiunilor lor.
La Qubiq Digital Solutions, tratăm mentenanța sistemelor cu maximă seriozitate, recunoscând rolul său crucial în asigurarea continuității și eficienței operaționale ale afacerilor clienților noștri. Prin programe de mentenanță personalizate, SLA-uri adaptate, un sistem de ticketing eficient și o echipă tehnică de excepție, ne angajăm să oferim soluții care nu doar îndeplinesc, dar și depășesc așteptările de performanță și fiabilitate.
